连接、IP、重装、流量与续费等服务器使用问题。
在控制台找到服务器 IP 和 root 密码，然后用 Windows、macOS 或 Linux 通过 SSH 登录，并提供网页版 SSH 终端作为备用方案。
在控制台的服务详情页用"更换 IPv4"自助换 IP；不支持自助或 IP 被封时，请提交工单由人工处理。
用 ping、tcping 和 mtr/traceroute 从国内网络判断服务器是 ICMP 被过滤还是 IP 真被墙，并说明何时该更换 IP 或提交工单。
可以，在控制台的服务详情页点击「升级配置」选择更高套餐，差价会以账单形式补缴；降配请开工单咨询。
用 Windows 自带的远程桌面或 macOS 的 Microsoft Remote Desktop，通过服务器 IP、Administrator 账号和控制台密码连接你的 WawaNode Windows 服务器，并附上安全加固与 VNC 兜底方案。
忘记或想更换服务器 root 密码？可在控制台一键重置，也可登录系统后用命令自行修改，被锁在外面时还能借助 VNC 控制台救场。
在控制台的服务详情页一键重装系统、选择镜像并在几分钟后用新密码重新连接。
月付通常可以转为年付，年付一般更划算，可在续费/升级时选择年付，或开工单请客服转换计费周期。
解释上行（出站）与下行（入站）流量的区别，说明计费方式取决于具体套餐，并教你在控制台查看实时用量。
流量配额在每个计费周期（按服务计费日）自动重置，可在控制台的「流量与监控」查看剩余流量，用完后可购买流量包或等待重置。
了解自动续费与流量周期的关系：续费成功后会开启新周期并重置流量计数，保持余额充足才能让续费顺利进行。
IP 归属地数据库经常滞后且互相矛盾，但这不影响线路和速度，本文教你如何核查、向数据库提交更正，以及在确需特定地区时提交工单。
服务器到期后会先被暂停，再经过一段保留期才彻底删除；在保留期内续费即可恢复，删除后数据无法找回。
在退款政策时限内可申请退款，通过控制台提交工单办理，已用流量与特价/活动套餐通常不予退款。