WawaNode 付款与账单政策

生效日期：2026年3月28日

运营主体：WawaCloud Inc.（运营品牌 "WawaNode" / "哇哇"，以下简称 "WawaCloud" 或 "我们"）

WawaCloud Inc. 是依据《加拿大商业公司法》（Canada Business Corporations Act，CBCA）注册成立的加拿大联邦公司，注册办事处位于加拿大安大略省（Province of Ontario, Canada）。WawaNode（哇哇）是 WawaCloud Inc. 的运营品牌，WawaCloud Inc. 为本服务的法律缔约主体。

网站：https://wawanode.com

联系方式：如需就账务、付款或账单事宜与我们联系，请通过控制台 → 工单提交支持请求（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new），或发送电子邮件至以下地址。WawaCloud 不公布邮寄地址或客服电话，所有联系请通过工单系统或下列邮箱进行。

• 客服邮箱：support@wawanode.com
• 付款与账单事宜：support@wawanode.com
• 滥用投诉邮箱：abuse@wawanode.com
• 法律事务邮箱：legal@wawanode.com
• 隐私事务邮箱：privacy@wawanode.com
• 版权 / DMCA 投诉邮箱：dmca@wawanode.com

1. 概述

本《付款与账单政策》（以下简称"本政策"）说明 WawaCloud Inc.（运营品牌 "WawaNode" / "哇哇"，以下简称 "WawaCloud" 或 "我们"）在向客户提供云服务器、VPS、独立服务器、IP 地址、带宽、存储、软件授权、技术支持及其他相关服务时，关于付款、账单、续费、自动扣款、逾期、暂停、终止、账户余额、税费、拒付和付款争议的规则。

本政策是《服务条款》《退款政策》《可接受使用政策》《服务等级协议》《隐私政策》《数据处理协议》及其他适用条款的组成部分。

您提交订单、完成付款、续费服务、使用服务或继续使用我们的任何产品，即表示您已阅读、理解并同意本政策。

2. 费用和价格

您应按照产品页面、订单页面、发票、报价单、控制面板或双方书面确认的信息支付相关费用。

费用可能包括但不限于：

1. VPS / 云服务器费用；
2. 独立服务器费用；
3. 裸金属服务器费用；
4. IP 地址费用；
5. 额外 IP 地址费用；
6. 带宽费用；
7. 超额流量费用；
8. 存储费用；
9. 快照、备份或镜像费用；
10. 软件授权费用；
11. 控制面板授权费用；
12. 设置费；
13. 安装费；
14. 迁移费；
15. 技术支持费用；
16. 管理服务费用；
17. 定制配置费用；
18. 滞纳金或逾期处理费用，如适用；
19. 拒付处理费用；
20. 其他与服务相关的费用。

除非明确说明，所有价格均不包含税费、交易手续费、银行手续费、货币兑换费或第三方费用。

3. 计价货币与支付渠道

我们的服务价格以美元（USD）计价，并在结算页面提供人民币（CNY）金额预览以供参考。实际人民币金额可能因汇率、支付渠道和发卡机构而有所不同。

我们目前支持以下支付方式：

1. 支付宝（Alipay）；
2. 易支付（YiPay）。

我们有权根据风险控制、合规、地区、产品类型、账户状态或业务需要，增加、移除、限制或拒绝某些支付方式。

4. 预付款原则

除非双方另有书面约定，我们的服务通常采用预付款方式。

您应在服务开通、续费、升级、增加资源或使用相关功能前完成付款。

如果付款未完成、付款失败、付款被撤销、付款存在欺诈风险或付款状态无法确认，我们有权拒绝开通服务、暂停订单、取消订单或要求额外验证。

5. 账单周期

服务账单周期以产品页面、订单页面、发票或控制面板显示的信息为准。

常见账单周期可能包括：

1. 月付；
2. 季付；
3. 半年付；
4. 年付；
5. 按量计费；
6. 一次性费用；
7. 定制周期。

账单周期一经确认，通常持续到您取消服务、服务到期、服务终止或双方另有书面约定为止。

6. 发票和账单生成

我们可能在服务到期前生成续费账单，或在您购买、升级、增加资源、产生超额费用时生成账单。

账单可能通过以下方式通知您：

1. 账户控制面板；
2. 账户邮箱；
3. 工单系统；
4. 系统通知；
5. 其他合理方式。

您有责任定期查看账户、邮箱、账单状态和服务到期时间。未收到通知不免除您的付款义务。

7. 付款确认

服务是否开通、续费或恢复，取决于我们是否确认收到有效付款。

以下情况可能导致付款确认延迟：

1. 支付机构审核；
2. 银行处理延迟；
3. 付款金额不匹配；
4. 付款备注缺失；
5. 风控审核；
6. 付款来源异常；
7. 账户信息不完整；
8. 付款被标记为高风险；
9. 第三方支付系统故障。

在付款确认前，我们没有义务开通、续费、恢复或继续提供服务。

8. 自动续费

如果您的账户启用自动续费、订阅付款或保存付款方式，您授权我们或第三方支付处理机构在服务到期时自动扣款。

您有责任确保：

1. 付款方式有效；
2. 账户余额充足；
3. 支付平台账户正常；
4. 付款未被银行或支付机构拒绝；
5. 税费、手续费或汇率变化不会导致付款失败；
6. 不需要服务时及时取消自动续费或取消服务。

自动续费失败可能导致服务暂停、终止、数据删除或 IP 回收。

9. 手动续费

如果您未启用自动续费，您应在服务到期前手动完成续费。

未按时续费的服务可能在到期后被暂停、限制、终止或删除。

我们可能发送续费提醒，但不保证一定发送或一定送达。续费提醒仅为便利，不构成我们继续保留服务或数据的承诺。

10. 逾期付款

如果账单在到期日仍未支付，我们有权采取以下一种或多种措施：

1. 暂停服务；
2. 限制网络；
3. 限制控制面板访问；
4. 暂停续费；
5. 暂停技术支持；
6. 停止自动化部署；
7. 回收资源；
8. 删除服务器或数据；
9. 回收 IP 地址；
10. 终止服务；
11. 拒绝新增订单；
12. 将账户余额用于抵扣欠款；
13. 采取法律允许的追偿措施。

逾期期间服务可能继续产生费用，除非服务已被正式取消或终止。

11. 宽限期

我们可根据产品类型、账户状态、历史付款记录、资源情况和业务风险决定是否提供宽限期。

宽限期不是客户的当然权利。即使我们曾在过去提供宽限期，也不代表未来会继续提供。

某些产品可能没有宽限期，包括但不限于：

1. 独立服务器；
2. 裸金属服务器；
3. 专用服务器；
4. 稀缺 IP 资源；
5. 促销产品；
6. 高风险账户；
7. 已有欠款或拒付记录的账户；
8. 上游供应商要求立即释放的资源。

如果服务在宽限期内未完成付款，我们可随时暂停、终止或删除服务。

12. 服务暂停

如果账单逾期、付款失败、付款被撤销、账户存在风险或违反相关政策，我们可暂停全部或部分服务。

服务暂停可能导致：

1. 服务器无法访问；
2. 网络断开；
3. 控制面板受限；
4. IP 地址不可用；
5. 数据无法访问；
6. 自动备份或快照停止；
7. 技术支持受限；
8. 续费或升级功能受限。

服务暂停期间，相关费用可能继续产生，除非产品页面或书面协议另有说明。

13. 服务终止和数据删除

如果账单长期未支付，或账户存在严重风险、拒付、欺诈、滥用、违法或违反政策的行为，我们可终止服务。

服务终止后，我们可：

1. 删除服务器；
2. 删除磁盘数据；
3. 删除快照和备份；
4. 回收 IP 地址；
5. 回收带宽、存储和其他资源；
6. 关闭账户；
7. 拒绝未来订单；
8. 保留必要账务、安全、合规和争议处理记录。

您应自行在服务到期、取消、暂停或终止前备份数据。我们不保证服务终止后仍可恢复数据。

14. 账户余额

账户余额可用于购买或续费我们支持的服务。

账户余额通常具有以下限制：

1. 不具备现金价值；
2. 通常不能提现；
3. 通常不可转让；
4. 仅可在 WawaNode 平台账户内使用；
5. 不可用于违反政策或受限制的服务；
6. 可能受账户状态、风控、欠款或滥用记录限制；
7. 可能用于优先抵扣未付账单、拒付费用、滥用处理费用或其他应付款项。

账户余额来源可能包括充值、退款、服务补偿、人工调整、促销赠金或其他信用。

促销赠金、优惠余额、服务信用和 SLA 补偿通常不可提现、不可转让、不可兑换现金。

15. 优惠券、折扣和促销

我们可能提供优惠券、折扣码、促销价格、赠金或限时活动。

优惠券和促销通常适用以下规则：

1. 仅在指定时间内有效；
2. 仅适用于指定产品；
3. 不可兑换现金；
4. 不可转让；
5. 不可叠加使用，除非明确允许；
6. 不适用于已生成或已支付账单，除非我们允许；
7. 不保证续费继续享受相同折扣；
8. 滥用优惠可能导致订单取消或账户限制；
9. 促销产品通常不予退款，除非产品页面另有说明。

我们有权随时修改、暂停或取消优惠活动。

16. 价格变更

我们可基于以下原因调整价格：

1. 数据中心成本变化；
2. 上游带宽成本变化；
3. IP 地址成本变化；
4. 硬件成本变化；
5. 软件授权费用变化；
6. 汇率变化；
7. 税务或合规成本变化；
8. 产品升级或资源调整；
9. 市场和业务变化；
10. 供应商政策变化。

对于周期性服务，价格变更通常将在下一个账单周期生效，除非法律、上游供应商、数据中心、软件授权方或特殊情况要求立即调整。

如您不同意价格变更，应在新账单周期开始前取消相关服务。

17. 税费

除非明确说明，价格不包含任何税费。

您应负责支付因购买、使用或接收服务而产生的税费，包括但不限于：

1. 销售税；
2. 使用税；
3. 增值税；
4. 商品和服务税；
5. 关税；
6. 预扣税；
7. 政府收费；
8. 其他适用税费。

如法律要求我们代收或代缴税费，我们可在账单中加入相关税费。

如果您需要免税处理，您应在付款前提供有效的免税证明。付款后提交的免税材料不保证可追溯调整。

18. 货币和汇率

服务价格以美元计价，并在结算页面提供人民币金额预览。如涉及货币兑换，实际扣款金额可能受以下因素影响：

1. 支付机构汇率；
2. 银行汇率；
3. 发卡行费用；
4. 跨境交易费；
5. 货币兑换费；
6. 汇率波动。

我们不承担因汇率变化、银行手续费、支付机构手续费或跨境交易费用造成的差额。

19. 交易手续费

第三方支付机构、银行或其他服务商可能收取手续费。

除非另有说明，您应自行承担：

1. 支付平台手续费；
2. 银行转账手续费；
3. 货币兑换费；
4. 退款手续费；
5. 拒付处理费；
6. 其他第三方费用。

如果退款获得批准，第三方手续费可能不予退还。

20. 拒付和付款争议

如果您发起拒付、支付争议、银行争议、付款撤销或类似行为，我们可立即暂停或终止相关服务。

拒付或付款争议可能导致：

1. 账户暂停；
2. 服务暂停；
3. 数据删除；
4. IP 地址回收；
5. 订单取消；
6. 拒绝未来订单；
7. 收取拒付处理费；
8. 要求额外身份验证；
9. 将账户余额用于抵扣争议款项；
10. 采取法律允许的追偿措施。

如果您认为账单存在错误，应先通过工单或客服邮箱（support@wawanode.com）联系我们。未经沟通直接拒付可能被视为高风险付款行为。

21. 欺诈和高风险付款

我们可根据风险控制需要拒绝、暂停或取消以下付款或订单：

1. 使用盗用付款方式；
2. 付款人与账户信息不一致；
3. 付款来源异常；
4. 使用代理、VPN、Tor 或高风险网络付款；
5. 付款被支付机构标记为高风险；
6. 账户信息虚假或不完整；
7. 存在拒付历史；
8. 存在滥用历史；
9. 订单行为异常；
10. 涉及受制裁地区、个人或实体；
11. 其他可能产生法律、财务或业务风险的情况。

我们可要求您提供身份验证、公司证明、付款证明、业务用途说明或其他资料。

如您拒绝提供或未通过审核，我们可取消订单、暂停账户或拒绝服务。

22. 超额费用

如果您的服务产生超出套餐包含范围的资源使用，可能产生超额费用。

超额费用可能包括：

1. 超额流量费用；
2. 额外带宽费用；
3. 额外 IP 地址费用；
4. 额外存储费用；
5. 额外备份费用；
6. 额外快照费用；
7. 额外技术支持费用；
8. 其他超出套餐范围的资源或服务费用。

您有责任监控资源使用情况。未注意到资源使用量增加不构成拒绝付款或退款的理由。

23. 升级、降级和变更

您可以根据产品支持情况申请升级、降级或变更服务。

升级、降级或变更可能产生：

1. 立即费用；
2. 按比例费用；
3. 新账单周期费用；
4. 设置费；
5. 迁移费；
6. 差价；
7. 不可退费用；
8. 停机或数据迁移风险。

某些产品可能不支持降级或变更，包括独立服务器、定制配置、促销产品或受上游限制的服务。

因升级、降级、迁移或变更导致的费用和风险，以产品页面、订单页面、工单确认或双方书面说明为准。

24. 取消服务

您可以通过账户面板、工单系统（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new）或我们指定的方式提交取消请求。

以下行为不构成有效取消：

1. 停止使用服务；
2. 关闭服务器；
3. 删除文件；
4. 不登录账户；
5. 删除付款方式；
6. 拒付账单；
7. 不支付续费账单；
8. 向非指定渠道发送取消请求；
9. 仅通过非正式聊天表达取消意愿。

在取消正式生效前，服务可能继续计费。

取消和退款应按照我们的《退款政策》处理。

25. 服务到期和资源释放

服务到期后，如果未完成续费，我们可根据产品类型和资源情况暂停、终止或释放服务。

资源释放可能包括：

1. 删除服务器；
2. 删除磁盘；
3. 删除数据；
4. 删除备份；
5. 删除快照；
6. 回收 IP 地址；
7. 回收存储；
8. 回收带宽资源；
9. 释放独立服务器硬件；
10. 关闭相关服务。

资源释放后，我们通常无法保证恢复服务或数据。

26. 账单错误

如果您认为账单存在错误，应尽快联系我们。

您应提供：

1. 账户邮箱；
2. 发票编号；
3. 订单编号；
4. 服务 ID；
5. 付款记录；
6. 错误说明；
7. 相关截图或证明。

我们会根据账单记录、付款记录、服务记录和系统日志进行审核。

如确认账单错误，我们可采取以下措施：

1. 更正账单；
2. 发放账户余额；
3. 进行服务调整；
4. 提供退款，如适用；
5. 采取其他合理方式处理。

27. 账单通知和联系方式

您应确保账户邮箱、账单联系人和其他联系方式准确、有效并保持更新。

如果因以下原因导致您未收到通知，相关责任由您自行承担：

1. 邮箱填写错误；
2. 邮箱不可用；
3. 邮件被拦截；
4. 邮件进入垃圾箱；
5. 账户联系人离职；
6. 未及时更新联系方式；
7. 域名或邮件服务失效；
8. 未查看控制面板通知。

发送至您账户登记邮箱或控制面板的账单通知，通常视为已送达。

28. 多账户和关联账户

如果我们认为多个账户由同一人、同一公司、同一付款方式、同一设备、同一网络、同一联系人或关联方控制，我们可将其视为关联账户。

如任一关联账户存在欠款、拒付、欺诈、滥用、违规或风控风险，我们可对其他关联账户采取限制措施，包括暂停服务、拒绝订单、要求验证或将账户余额用于抵扣欠款。

29. 授权付款

您声明并保证您有权使用所提供的付款方式，并有权代表相关个人、公司或组织购买服务。

如果您代表公司或组织购买服务，您确认您有权使该公司或组织承担付款义务。

未经授权使用他人付款方式、公司账户、支付宝账户、易支付账户或银行账户，可能导致服务暂停、账户关闭、拒绝退款和法律后果。

30. 付款记录和数据保留

我们可能根据法律、税务、会计、审计、风控、安全、争议处理和业务需要保存付款、账单、发票、退款、拒付和交易记录。

相关记录的处理和保留按照我们的《隐私政策》执行。对于商业客户，《数据处理协议》（DPA）亦适用。WawaCloud 作为客户数据的控制者处理相关数据。

即使账户关闭，我们也可能在必要期限内保留相关账务和合规记录。

31. 违反政策的费用处理

如果服务因违反《服务条款》《可接受使用政策》《滥用投诉政策》《DMCA / 版权投诉政策》或适用法律而被暂停、限制或终止，相关费用通常不予退款。

如果违规行为导致额外成本，我们可要求您承担相关费用，包括但不限于：

1. 滥用处理费用；
2. 拒付处理费用；
3. 上游供应商罚款；
4. 数据中心处理费用；
5. IP 黑名单处理费用；
6. 法律费用；
7. 人工处理费用；
8. 其他合理损失或费用。

32. 政策变更

我们可不时更新本政策，以反映法律、税务、支付规则、供应商政策、产品变化、风控需求或业务调整。

更新后的政策将在网站公布，并标明新的生效日期。您在政策更新后继续购买、续费或使用服务，即表示接受更新后的政策。

对于已经产生的账单，除非法律、支付机构、供应商政策或特殊情况要求，通常按照账单产生时适用的规则处理。

33. 适用法律与争议解决

本政策以及因本政策、付款、账单或相关服务引起或与之相关的任何争议，均受加拿大安大略省法律及加拿大适用于该省的联邦法律管辖，并据其解释，但不适用其法律冲突规则。

您同意，因本政策引起或与之相关的任何争议、纠纷或主张，均应提交位于加拿大安大略省的法院专属管辖，您在此不可撤销地接受该等法院的属人管辖并放弃任何不方便法院的抗辩，但适用法律另有强制规定者除外。

34. 联系方式

如您对付款、账单、发票、续费、账户余额、拒付或付款争议有任何问题，请通过以下方式联系我们。WawaCloud 不公布邮寄地址或客服电话，所有联系请通过工单系统或下列邮箱进行：

• 工单系统：控制台 → 工单（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new）
• 客服邮箱：support@wawanode.com
• 滥用投诉邮箱：abuse@wawanode.com
• 法律事务邮箱：legal@wawanode.com
• 隐私事务邮箱：privacy@wawanode.com
• 版权 / DMCA 投诉邮箱：dmca@wawanode.com

35. 中文版本说明

本中文版本供中文用户阅读和理解。如本中文版本与英文版本存在任何不一致或冲突，应以英文版本为准，除非适用法律另有强制规定。