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WawaNode DMCA / 版权投诉政策

法律文档 · 8 阅读 · 更新于 2026年5月3日

生效日期：2026年5月3日

公司名称：WawaCloud Inc.（运营品牌 "WawaNode" / "哇哇"，以下简称 "WawaCloud" 或 "我们"） 注册地：加拿大安大略省（WawaCloud Inc. 系依据《加拿大商业公司法》（Canada Business Corporations Act，"CBCA"）注册成立的加拿大联邦公司） 网站：https://wawanode.com 客服与工单：控制台 → 工单（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new） 客服邮箱：support@wawanode.com 滥用投诉邮箱：abuse@wawanode.com 版权 / DMCA 投诉邮箱：dmca@wawanode.com 法律事务邮箱：legal@wawanode.com 隐私事务邮箱：privacy@wawanode.com

1. 概述

本《DMCA / 版权投诉政策》（以下简称"本政策"）说明 WawaCloud Inc.（运营品牌 "WawaNode" / "哇哇"，以下简称 "WawaCloud""我们"）如何处理与版权侵权、数字千年版权法案（Digital Millennium Copyright Act，以下简称"DMCA"）、版权下架通知、反通知和重复侵权用户相关的事项。WawaNode（哇哇）是 WawaCloud Inc. 的运营品牌，WawaCloud Inc. 是向您提供服务的合同主体。

本政策适用于您访问或使用我们的网站、云服务器、VPS、独立服务器、IP 地址、带宽、网络、存储、控制面板、技术支持及其他相关服务时涉及的版权投诉和侵权处理。

本政策是《服务条款》和《可接受使用政策》的一部分。您使用我们的服务，即表示您同意遵守本政策。

2. 版权投诉联系人

如果您认为托管、存储、传输或发布在 WawaNode 服务中的内容侵犯了您的版权，您可以向我们的版权投诉联系人提交通知。

WawaCloud 不公开邮寄地址或电话号码。所有版权投诉、DMCA 通知和法律沟通均通过电子邮件或控制台工单处理。

版权投诉联系人：

  • 部门：WawaNode 版权合规部门（Copyright Compliance Department）
  • 版权 / DMCA 投诉邮箱：dmca@wawanode.com
  • 法律事务邮箱：legal@wawanode.com
  • 滥用投诉邮箱：abuse@wawanode.com
  • 工单：控制台 → 工单（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new）

为提高处理效率，版权投诉建议发送至：

  • dmca@wawanode.com

如果投诉同时涉及钓鱼、恶意软件、诈骗、垃圾邮件、攻击或其他滥用行为，也可以同时发送至：

  • abuse@wawanode.com

3. DMCA 指定代理人说明

我们的版权投诉联系人可用于接收版权投诉、DMCA 通知、反通知和相关法律沟通。

如果 WawaCloud 作为在线服务提供商寻求 DMCA 下的相关保护，我们可能需要按照适用法律要求，在网站公开指定代理人信息，并向相关版权主管机构登记指定代理人信息。

网站上公布的联系信息仅用于版权和法律投诉处理，不代表我们承认任何特定内容存在侵权，也不代表我们对用户内容进行主动审查或承担用户内容责任。

4. 版权投诉通知要求

如果您认为您的版权作品被未经授权使用、复制、传播、托管或展示，您提交的版权投诉通知应尽可能包含以下信息：

  1. 被主张侵权的版权作品说明；
  2. 如果涉及多个版权作品，可以提供代表性清单；
  3. 被指控侵权内容的具体位置，例如 URL、IP 地址、域名、文件路径、服务器信息或其他足以让我们定位该内容的信息；
  4. 投诉人的姓名、公司名称或组织名称；
  5. 投诉人的通信地址；
  6. 投诉人的电话号码；
  7. 投诉人的电子邮箱；
  8. 一项声明，说明投诉人善意相信被投诉内容的使用未经版权权利人、其代理人或法律授权；
  9. 一项声明，说明通知中的信息准确，并且在作伪证处罚下，投诉人是版权权利人或被授权代表版权权利人行事；
  10. 投诉人的实体签名或电子签名。

如果投诉信息不完整、无法定位内容、缺少必要声明、缺少联系方式或无法确认权利基础，我们可能无法处理或可能要求您补充信息。

5. 推荐投诉格式

为便于处理，您可以按照以下格式提交版权投诉：

  • 投诉类型：DMCA / 版权侵权投诉
  • 版权权利人：
  • 投诉人姓名或公司名称：
  • 投诉人联系方式：
  • 投诉人地址：
  • 投诉人电话：
  • 投诉人邮箱：
  • 被侵权作品说明：
  • 涉嫌侵权内容位置：
  • 涉及的 IP 地址、域名或 URL：
  • 涉嫌侵权行为说明：

声明一：本人善意相信，上述被投诉内容的使用未经版权权利人、其代理人或法律授权。

声明二：本人确认，本通知中的信息准确，并且在作伪证处罚下，本人是版权权利人或被授权代表版权权利人行事。

  • 签名：
  • 日期：

6. 投诉处理流程

在收到版权投诉后，我们可能根据投诉内容、证据、法律要求、服务状态和实际情况采取以下一种或多种措施：

  1. 审查投诉是否包含必要信息；
  2. 要求投诉人补充材料；
  3. 转发投诉给相关客户或账户持有人；
  4. 要求客户移除、禁用或解释相关内容；
  5. 临时限制相关内容、服务、IP 地址或网络访问；
  6. 暂停相关服务；
  7. 移除或禁用被投诉内容；
  8. 终止重复侵权用户的账户或服务；
  9. 保存必要记录；
  10. 根据法律、上游供应商或数据中心要求采取其他必要措施。

我们是否采取某项措施，以及采取何种措施，将根据投诉性质、证据充分性、风险程度、法律义务、服务状态和过往记录合理判断。

7. 临时限制和下架

如果投诉表面上符合 DMCA 或其他适用版权法律要求，或者我们认为被投诉内容可能产生法律、上游供应商、数据中心、网络声誉或业务风险，我们可以在不事先通知的情况下临时移除、禁用、限制或暂停相关内容或服务。

此类措施不代表我们确认相关内容一定侵权，也不代表我们承认承担责任。

如果您认为内容被错误移除或禁用，您可以按照本政策提交反通知。

8. 用户收到版权投诉后的义务

如果我们将版权投诉转发给您，您应及时处理并回应。

您可能需要采取以下措施：

  1. 删除被投诉内容；
  2. 禁用被投诉链接；
  3. 停止相关传播行为；
  4. 提供授权证明；
  5. 提交反通知；
  6. 说明投诉不成立的理由；
  7. 采取措施防止重复侵权；
  8. 按我们要求提供必要信息。

如果您未及时回应、拒绝处理、重复收到有效投诉，或投诉涉及严重侵权、盗版分发、破解软件、未授权流媒体、侵权下载站等高风险内容，我们可暂停或终止相关服务。

9. 反通知

如果您认为您的内容被错误移除、错误禁用，或投诉人错误识别了相关内容，您可以向我们提交反通知。

反通知应包含以下信息：

  1. 您的姓名、地址、电话和电子邮箱；
  2. 被移除或禁用的内容说明；
  3. 被移除或禁用前该内容所在的位置；
  4. 一项声明，说明您在作伪证处罚下善意相信相关内容是由于错误或误识别而被移除或禁用；
  5. 一项声明，说明您同意接受加拿大安大略省有管辖权的法院管辖；如果您位于加拿大境外，则同意接受安大略省法院或适用法律规定的法院管辖；
  6. 一项声明，说明您同意接受原投诉人或其代理人的法律文书送达；
  7. 您的实体签名或电子签名。

反通知可发送至：

  • dmca@wawanode.com（或 legal@wawanode.com）

10. 反通知处理

收到有效反通知后，我们可能将反通知转发给原投诉人。

在适用法律允许或要求的情况下，如果原投诉人未在规定期限内通知我们其已提起诉讼或采取其他法律行动，我们可以恢复被移除或禁用的内容。

我们是否恢复内容，将取决于适用法律、投诉材料、反通知材料、账户状态、服务风险、上游供应商要求和实际情况。

即使提交反通知，我们也不保证一定恢复内容、服务或访问。

11. 重复侵权用户政策

我们可以终止重复侵权用户的账户或服务。

以下情况可能被认定为重复侵权或高风险侵权行为：

  1. 多次收到有效版权投诉；
  2. 多次托管盗版软件、影视、音乐、游戏、电子书、课程或数据库；
  3. 多次托管破解软件、序列号、激活工具或绕过授权工具；
  4. 多次托管未经授权的下载站、资源站或流媒体站；
  5. 多次被权利人、上游供应商、数据中心或反盗版组织投诉；
  6. 在被通知后继续托管或恢复相同或类似侵权内容；
  7. 使用多个账户、服务器、IP 地址或域名规避版权处理；
  8. 其他我们认为构成重复侵权或高风险侵权的情形。

对于重复侵权用户，我们可采取以下措施：

  1. 删除或限制相关内容；
  2. 暂停服务；
  3. 终止服务；
  4. 关闭账户；
  5. 拒绝退款；
  6. 回收 IP 地址；
  7. 拒绝未来订单；
  8. 向上游供应商、数据中心、权利人或执法机构配合提供必要信息。

12. 禁止托管的侵权内容

根据我们的《可接受使用政策》，您不得使用我们的服务托管、传播、存储、链接、索引、推广或协助访问以下内容：

  1. 盗版软件；
  2. 破解软件；
  3. 未授权序列号、激活码、授权绕过工具；
  4. 未经授权的影视、音乐、游戏、电子书、课程、数据库或素材；
  5. 未经授权的直播源、流媒体服务或 IPTV 服务；
  6. 侵权下载站、资源站、种子站或网盘索引站；
  7. 侵犯版权的镜像站；
  8. 侵犯商标的仿冒网站；
  9. 假冒品牌销售页面；
  10. 其他侵犯版权、商标、商业秘密或知识产权的内容。

13. 搜索、链接和中转内容

如果您的服务用于搜索、索引、跳转、代理、中转、镜像、缓存、CDN、反向代理或类似功能，并且相关功能被用于访问、传播或推广侵权内容，我们仍可根据投诉、法律要求、上游要求或风险判断采取处理措施。

您不得通过技术结构规避本政策，例如：

  1. 仅提供侵权内容链接而不直接托管；
  2. 使用反向代理隐藏真实来源；
  3. 使用跳转域名规避处理；
  4. 使用多个服务器、IP 或账户轮换侵权内容；
  5. 使用加密、混淆或动态路径逃避投诉；
  6. 通过第三方存储托管侵权内容但使用我们的服务推广或分发。

14. 商标、品牌和其他权利投诉

虽然本政策主要针对版权投诉，但我们也可能处理商标、品牌仿冒、假冒商品、钓鱼、虚假登录页面、冒充公司或侵犯其他知识产权的投诉。

相关投诉可发送至：

  • legal@wawanode.com

如果投诉涉及钓鱼、欺诈、恶意软件或网络安全风险，请同时发送至：

  • abuse@wawanode.com

我们可根据《服务条款》《可接受使用政策》及其他适用规则处理此类投诉。

15. 虚假或恶意投诉

您不得提交虚假、误导、恶意、欺诈性或滥用性的版权投诉。

如果您提交虚假投诉，可能需要根据适用法律承担责任，包括因错误下架、错误限制、业务损失或法律费用产生的责任。

我们可以拒绝处理明显不完整、明显错误、恶意、重复、自动化批量发送或缺乏权利基础的投诉。

16. 虚假或恶意反通知

您不得提交虚假、误导、恶意、欺诈性或滥用性的反通知。

如果您提交虚假反通知，可能需要根据适用法律承担责任。

如果我们认为反通知存在欺诈、伪造、明显错误、权属不明、规避投诉或其他风险，我们可以拒绝恢复内容或服务。

17. 用户内容责任

您对通过我们服务上传、存储、托管、传播、链接、发布或运行的内容承担全部责任。

您声明并保证：

  1. 您拥有相关内容的必要权利或授权；
  2. 您的内容不侵犯任何第三方版权、商标、商业秘密、隐私权、名誉权或其他权利；
  3. 您不会使用我们的服务传播盗版、破解、侵权或违法内容；
  4. 您会及时处理我们转发的版权投诉；
  5. 您会对您的终端用户、客户、员工、承包商或其他使用者的行为承担责任。

18. 转售和终端用户

如果您将我们的服务转售、分配、出租、转授权或提供给第三方使用，您仍需对终端用户的版权侵权行为承担责任。

您应确保您的终端用户：

  1. 遵守本政策；
  2. 遵守《服务条款》和《可接受使用政策》；
  3. 不托管或传播侵权内容；
  4. 及时回应版权投诉；
  5. 不规避版权处理措施。

如您的终端用户违反本政策，我们可直接限制、暂停或终止您的相关服务。

19. 记录保存

在处理版权投诉、反通知、重复侵权、争议、滥用或法律请求时，我们可能保存相关记录，包括：

  1. 投诉通知；
  2. 反通知；
  3. 工单沟通；
  4. 账户信息；
  5. 服务信息；
  6. IP 地址；
  7. 域名或 URL；
  8. 日志和证据；
  9. 处理结果；
  10. 与权利人、用户、上游供应商、数据中心或执法机构的沟通记录。

相关记录将根据我们的《隐私政策》、法律义务、合规需求、争议处理和安全需求保存。

20. 服务暂停、终止和退款

如果您的服务因版权投诉、侵权内容、重复侵权、盗版、破解、未授权流媒体或其他知识产权问题被暂停、限制、删除、终止或关闭账户，相关费用通常不予退款。

这包括但不限于：

  1. VPS / 云服务器费用；
  2. 独立服务器费用；
  3. IP 地址费用；
  4. 带宽费用；
  5. 软件授权费用；
  6. 设置费；
  7. 存储、备份或快照费用；
  8. 其他已经交付或产生成本的费用。

退款问题应按照我们的《退款政策》处理。

21. 非法律裁判

我们不是法院，也不是版权权属裁判机构。

我们处理版权投诉时，主要基于投诉材料、反通知材料、法律要求、服务风险、上游供应商要求和平台政策进行操作性处理。

我们对内容采取移除、禁用、限制、暂停或恢复措施，不代表我们最终判断相关内容一定侵权或不侵权。

版权权属、侵权责任和损害赔偿问题，应由相关当事人通过协商、仲裁、法院或其他合法程序解决。

22. 紧急情况

在以下情况下，我们可不经事先通知立即采取措施：

  1. 涉及大规模盗版分发；
  2. 涉及破解软件或授权绕过工具；
  3. 涉及侵权流媒体或高风险版权投诉；
  4. 涉及法院命令、传票、执法请求或监管要求；
  5. 涉及上游供应商或数据中心紧急要求；
  6. 涉及可能导致网络、IP、账户或公司重大风险的版权问题；
  7. 涉及侵权内容同时伴随钓鱼、恶意软件、诈骗、垃圾邮件或攻击行为。

紧急措施可能包括移除内容、封禁端口、限制网络、暂停服务、空路由 IP、终止服务或关闭账户。

23. 投诉语言

我们可以接收中文或英文投诉。

为提高处理效率，版权投诉建议使用英文或同时提供英文版本。若投诉材料无法理解、翻译不准确、信息不足或无法定位内容，我们可能要求投诉人补充说明。

24. 滥用投诉和版权投诉的区别

版权投诉主要涉及版权、商标、盗版、破解软件、侵权内容、未授权分发等问题。

滥用投诉通常涉及垃圾邮件、钓鱼、恶意软件、DDoS、扫描、攻击、代理滥用、欺诈或其他网络安全问题。

  • 版权投诉请发送至：dmca@wawanode.com（或 legal@wawanode.com）
  • 滥用投诉请发送至：abuse@wawanode.com

如果投诉同时涉及版权和网络滥用，可以同时发送至两个邮箱。

25. 管辖法律与争议解决

本政策、《服务条款》《可接受使用政策》以及您与 WawaCloud Inc. 之间因服务产生的任何关系，均受加拿大安大略省法律及加拿大适用于该省的联邦法律管辖，并据其解释，但不适用其冲突法规则。

因本政策或服务引起或与之相关的任何争议、纠纷或主张，应提交位于加拿大安大略省、具有管辖权的法院专属管辖；您在适用法律允许的范围内同意接受该等法院的属人及属地管辖。

26. 政策变更

我们可不时更新本政策，以反映法律、版权规则、DMCA 要求、业务变化、供应商政策或服务风险变化。

更新后的政策将在网站公布，并标明新的生效日期。您在政策更新后继续使用服务，即表示接受更新后的政策。

27. 联系方式

如您需要提交版权投诉、DMCA 通知、反通知或其他法律事项，请通过以下方式联系我们：

  • 公司：WawaCloud Inc.（运营品牌 "WawaNode" / "哇哇"）
  • 注册地：加拿大安大略省
  • 网站：https://wawanode.com
  • 部门：版权合规部门（Copyright Compliance Department）
  • 版权 / DMCA 投诉邮箱：dmca@wawanode.com
  • 法律事务邮箱：legal@wawanode.com
  • 滥用投诉邮箱：abuse@wawanode.com
  • 客服邮箱：support@wawanode.com
  • 工单：控制台 → 工单（https://wawanode.com/dashboard/tickets/new）

WawaCloud 不公开邮寄地址或电话号码；所有联系请通过上述邮箱或控制台工单进行。

28. 中文版本说明

本中文版本供中文用户阅读和理解。如本中文版本与英文版本存在任何不一致或冲突，应以英文版本为准，除非适用法律另有强制规定。

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